الإستبدال و الإسترجاع
حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم بالمبلغ كامل و شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها ، وبشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من ياسينا بيوتي .
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 50جنيه ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.
و عند استرجاع المنتج التالف فإن ياسينا بيوتي تتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم بإرسال رسالة ع واتساب أو الاتصال المباشر علي الرقم الموحد: 01010888683 ، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.
س: هل يمكنني استرجاع منتج تالف تم شرائه بعروض ياسينا بيوتي ؟
ج: في حال استلام منتج تالف تم شرائه بعروض ياسينا بيوتي يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، أو إسترجاع قيمة المنتج،
س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في ياسينا بيوتي نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 7 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.
إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع بنفس الطريقه.
في ياسينا بيوتي.. رضاكم هو هدفنا.